Última actualización: Septiembre 2026
Para las condiciones generales de uso del servicio, vea los Términos y Condiciones.
Blipk B es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (régimen colombiano de protección de datos personales, "Habeas Data").
Datos de la empresa (tenant): nombre, documento, dirección, teléfono y correo de contacto.
Datos de usuarios: nombre, correo, teléfono, género y fecha de nacimiento de las personas que operan la plataforma dentro de cada empresa.
Datos operativos ingresados por cada empresa: inventario, facturas, catálogos y datos de sus propios clientes finales (cuando el negocio decide personalizar una factura o registrar un pedido). Esta información es propiedad de la empresa que la ingresa — Blipk B la trata en su nombre, como encargado del tratamiento, no como responsable de esos datos de terceros.
Los datos personales se utilizan ÚNICAMENTE para: operar la plataforma (autenticación, facturación, generación de reportes), prestar soporte técnico, comunicar novedades del servicio (cambios de precio, mantenimiento programado, avisos de seguridad), y cumplir obligaciones legales aplicables.
Blipk B NO vende, cede, comparte ni comercializa datos personales con terceros para fines de marketing, publicidad o cualquier finalidad ajena a la operación del servicio.
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos. • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus datos personales (acceso, actualización, rectificación o supresión), comuníquese a través de los canales oficiales de contacto de Blipk B dentro de la plataforma. Toda solicitud se atenderá dentro de los términos que establece la ley colombiana (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles).
Blipk B implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración: cifrado de contraseñas, comunicación cifrada (HTTPS) entre la aplicación y los servidores, control de acceso por roles, y aislamiento de los datos de cada empresa (multi-tenant) para que ninguna empresa pueda ver los datos de otra.
Ninguna medida de seguridad es infalible al 100% — ante cualquier incidente que comprometa datos personales, se notificará a los usuarios afectados conforme a lo que exige la ley.
La información de Blipk B se almacena en infraestructura en la nube con copias de seguridad periódicas, para minimizar el riesgo de pérdida de datos ante fallas técnicas.
Retención: los datos operativos de cada empresa se conservan mientras la cuenta esté activa. Las facturas son la única excepción con un plazo definido — se conservan durante 18 meses desde su fecha de emisión y luego se eliminan de forma automática y permanente, tanto de la base de datos principal como de los documentos de detalle asociados. Ningún otro dato tiene borrado automático por antigüedad.
La eliminación de una cuenta o de una empresa, y los plazos que se aplican, se describen en la sección 10.
Blipk B puede apoyarse en proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento en la nube, envío de correos transaccionales, procesamiento de pagos) para operar el servicio. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Blipk B y están sujetos a obligaciones de confidencialidad — nunca reciben más datos de los estrictamente necesarios para prestar su función.
El caso particular del proveedor de inteligencia artificial, que implica una transferencia internacional, se detalla por separado en la sección siguiente.
La función de análisis con inteligencia artificial, disponible en los planes semestral y anual, requiere enviar información a un proveedor externo de modelos de lenguaje. Por transparencia, este es el detalle exacto.
Qué se envía. Únicamente información comercial agregada de la empresa: un identificador interno de la empresa (un código, no su nombre), el rango de fechas analizado y, por cada día de ese periodo, el total facturado, la cantidad de facturas, las unidades vendidas aproximadas, el ticket promedio y hasta tres referencias de producto con mayor movimiento. Se envían también los resultados del cálculo estadístico previo y un resumen de contexto generado por el propio análisis en el ciclo anterior.
Qué NUNCA se envía. No se envían datos personales de ningún tipo: ni nombres, documentos, correos, teléfonos o direcciones de los usuarios de la plataforma ni de los clientes finales del negocio. Tampoco se envían facturas individuales, el detalle de ninguna venta puntual, credenciales ni información de pago. La información que sale hacia el proveedor no permite identificar a ninguna persona natural.
Quién es el proveedor. Actualmente el procesamiento se realiza a través de Groq, Inc., con infraestructura ubicada fuera de Colombia (Estados Unidos), lo que constituye una transferencia internacional de información comercial de la empresa. Blipk B no autoriza el uso de esa información para finalidades distintas de generar el análisis solicitado. Si en el futuro se cambia de proveedor, esta política se actualizará en consecuencia.
Cuánto se conserva. El resultado del análisis se almacena en la infraestructura de Blipk B durante 16 días y se elimina de forma automática y permanente al vencer ese plazo. El último resultado vigente se reutiliza únicamente como contexto del ciclo siguiente.
Cómo no usarla. El análisis con inteligencia artificial solo se ejecuta en los planes semestral y anual: en cualquier otro plan no se envía absolutamente nada a ningún proveedor de inteligencia artificial. Una empresa que, estando en un plan que la incluye, no desee usar esta función, puede solicitar su desactivación a través de los canales oficiales de contacto, sin que ello afecte al resto de la plataforma: las predicciones estadísticas se calculan íntegramente dentro de nuestros servidores, sin intervención de inteligencia artificial ni de terceros.
Usuarios. Cuando un usuario elimina su cuenta desde "Mi perfil", sus datos personales (nombre, correo, teléfono y documento) se borran de inmediato. Los registros que hizo para su empresa se conservan, pero sin su nombre.
Empresas. Cuando el administrador solicita eliminar la empresa hay un periodo de gracia de 30 días, durante el cual puede reactivarla. El borrado definitivo se ejecuta los domingos desde la medianoche (hora de Colombia), en una ventana de baja demanda, por lo que se aplica el primer domingo posterior al vencimiento del plazo. Pasado ese plazo se elimina de forma total y definitiva la empresa, sus usuarios y todos sus datos. Antes de borrar, se envía al administrador por correo un enlace para descargar una copia de sus datos; el enlace vale 15 días y luego la copia se elimina y no se puede recuperar.
Lo que se conserva, y por cuánto tiempo. • La solicitud de eliminación de la empresa: si corresponde un reembolso, el teléfono con WhatsApp que se dejó (solo para contactar al administrador y gestionar el pago), el nombre y correo del administrador y el comentario opcional sobre por qué se va. Se usan únicamente de forma interna por el administrador de Blipk, y se anonimizan a los 3 meses de pagado el reembolso (o de la eliminación, si no hubo reembolso). Si la empresa se reactiva, esta solicitud se borra por completo. • Datos de marketing: solo si la persona lo aceptó de forma expresa (casilla sin marcar por defecto). Nombre, correo y teléfono se guardan 6 meses y puede darse de baja en cualquier momento. • Registro del reembolso y de los pagos recibidos, anonimizados (sin datos personales), como contabilidad propia de Blipk B como vendedor.
Conservación legal. La conservación de las facturas, la nómina, la contabilidad y demás documentos que la ley exija a una empresa es responsabilidad de esa empresa: Blipk B no conserva copias de esa información tras la eliminación.
Esta política rige desde su fecha de publicación y permanece vigente mientras Blipk B preste el servicio. Blipk B puede actualizarla para reflejar cambios normativos o del servicio — los cambios se notificarán a través de la plataforma.
Nota: Este documento es una plantilla informativa alineada con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). No sustituye asesoría legal especializada ni el registro correspondiente ante la Superintendencia de Industria y Comercio si aplica según el volumen de datos tratados — para validación jurídica completa, consulte con un abogado.